《售后条款 》

签收/验货

为保障您的权益,请您在收货时注意以下环节:

1. 签收时请核对:产品名称、应付金额、产品数量及发货清单、发票(如有)等。

2. 如存在产品破损、产品错误、产品短缺问题等情况,请您拍照指出产品问题并联系对应客户经理或拨打 400-100-2909 客服热线沟通解决。

3. 为了保护您的权益,建议您尽量不要委托他人代为签收;如由他人代为签收产品,并且转交时包装已开封,期间出现的一切问题,齐思印恕不承担责任。

返工/退换货

如果您在收到产品 个工作日内,您发现产品有质量问题,请联系客服处理。

客服电话:400-100-2909

邮件:info@qsy3d.com

齐思印同意返工重做或退换货的情况

1. 齐思印产品中心的模型,打印尺寸、颜色均依据客户的选择,并受到现阶段3D打印技术所能实现的精度以及色彩限制,原则上我们不接受定制类打印件因为公差或色差问题退换货。

2. 当发生产品结构缺损或者在物流运输过程中发生破损、产品错误、产品短缺的, 齐思印会为您免费重新生产。请注意,对于定制类产品,开始生产后,齐思印不接受全额退款退货,齐思印会以最短的时间重新生产交付。如因运输原因造成的变形等问题,将退还用户不及格零件货款的。因为运输造成的变形通常是可修复的,请联系对应客户经理或拨打400-100-2909客服热线沟通解决。

3. 对于需要办理退款退货或者重新生产的,自产品交货日(以实际收货日期为准)起3个工作日内可以办理。

4. 退货退款金额将于收到退换货物后3-5个工作日内原路退回。

齐思印不予办理退换货的情况

如果您在收到产品3个工作日内,您发现产品有质量问题,请联系客服处理。

由不可控原因造成的产品质量不良,包括:

1. 产品签收后产生的受潮、变色等

2. 退回产品数量不足

3. 3D打印技术本身的精度产生的打印误差

4. 3D打印材料本身性能局限

5. 其他由于用户原因造成的

退款说明

1. 退款规则:用户与客服人员协商后,双方同意退款金额后。退还货款将在3-5个工作日内原路退回。

2. 若订单交易未开始生产,可在【我的订单】用户后台申请订单金额的正常退款。退还货款将在3-5个工作日内原路退回。

3. 如果所支付的订单中含有非现金部分(如优惠券、积分等),在退款时,非现金部分不能折现。

投诉建议

齐思印极其重视顾客对于产品和服务的反馈,建立了全方位客户沟通渠道。我们的客户服务团队由一支充满活力的团队构成,他们拥有专业的技术 知识和良好的职业素养,为您提供产品咨询、信息反馈、投诉和建议等优质服务。

如果您对我们的体验或者服务有任何建议,您可以通过电话或者Email直接和我们沟通,我们会在24小时内处理完毕,并给您回复。

服务热线:400-100-2909

工作时间:周一至周五,9:00-18:00

Email:info@qsy3d.com